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中小企业拥有知识、技能、技术信息和原材料所需构成的基础内容。SME的实际经验、实践例子和个人轶事有助于使您的内容与学习者产生共鸣。然而,与主题专家一起工作很容易变成一场意志之战。你需要优雅、简单的内容,将信息提炼成最重要的部分。然而,通常,主题专家想要包括,嗯,所有的东西。毕竟,他们是这方面的专家,他们想要分享这方面的知识。
在你开始大喊“要么听我的,要么滚蛋!”或“教学设计师最了解”,花点时间喘口气。然后,遵循一些与主题专家合作和交流的历史悠久的策略。
很容易假设您的SME将与您处于同一页面。你们想要的是一样的,对吧?有效的电子学习课程。这是认知偏差的一个例子。错误共识效应最早是由心理学家在1977年定义的,它指的是人们倾向于假设他人与自己有着相同的信念,并且在特定的情境下会有相似的行为。
怎样才能避免落入这个陷阱呢?练习积极的倾听技巧,以确保完全理解SME告诉您的内容。去了解他们,这样当他们呈现出与你不同的观点时,你就能理解他们来自哪里。积极倾听意味着你不仅要有意识地去听你的中小企业说的话,还要去听完整的消息被传达。
你应该关注单词和它们的上下文,并表现出倾听的语言和非语言迹象。为了确保你理解的正确,努力通过释义来反思所说的话:
问问题来阐明某些观点:
您还可以在整个对话中总结您的SME的评论,以确保您没有遗漏任何内容。在谈话的时候,试着问一些开放式的问题;这些问题会比“是”或“否”的问题提供更多的信息。
为沟通方法和工作流程制定一些基本规则。在项目开始之前与您的SME设置期望可以防止以后出现严重的问题。讨论一下双方的沟通偏好和妥协,然后坚持下去。如果你说所有的项目更新将通过电子邮件完成,不要在两周后就开始发短信更新。
商定一定数量的审查周期。没有什么比无休止的审查和更改更拖项目的时间了。记住,在大多数情况下,“完成比完美更好”。让中小企业参与进来,并制定一个时间表,并约定好审核日期。使用简单易用的审查工具,比如ReviewLink®可以帮助审查过程。
在共享的文档中记录会议记录,以避免误解。清晰的沟通是关键!但请记住,合作是双向的。为了让项目顺利进行,你们必须在不同的问题上做出妥协。
你的主题专家可能对你希望创建的电子学习课程类型不太熟悉。也许他们在培训课程方面唯一的经验就是每年枯燥的强制性反骚扰培训模块。要靠你向他们展示光明!与您的中小企业建立良好关系的一部分,意味着教育他们在线学习的可能性和好处。
向他们展示不同学习模式你的最终项目可以是:游戏和模拟,虚拟现实,手机,视频,微学习等[1]。看到例子将有助于使项目对您的SME来说更“真实”,并为他们提供一个提出问题或分享如何在您的期末课程中呈现内容的想法的框架。
这也是你展示你的教学知识和解释为什么某些学习方法在你需要提供的培训类型中比其他方法更有效的机会。您不需要太过深入,但是分享具体的培训例子以及每个例子背后的原因将向您的SME表明,您也是一个专家。相互尊重是成功合作的秘诀。一旦你和你的专业专家建立了和谐的关系,你就可以创建一个很棒的培训课程!